1、 请问如何开户？

答：开户需要您的手机号码，身份证正反面，进入官网www.gjscqzx.com右上角点击开户签约获悉具体流程。

2、 开户时填写的推荐经纪商填什么？

答：填写您的推荐经纪商账号，若没有推荐经纪商则填写“茶企在线0190000”，推荐经纪商为必填。

3、 开户要费用吗？开户有没有资金要求？

答：我们的开户是免费的。没有资金方面的限制。

4、 网上开户有时间限制吗？

答：网上开户时间是7×24小时。

5、 实名认证没通过？

答：实名认证由平台工作人员审核通过，早上9点以后开始对开户人员逐一审核。

6、 可以用其他证件开户吗？

答：目前仅支持中国居民身份证开户绑定。

7、 网上注册时为什么总提示验证码错误，我重复了很多次结果一样？

答：浏览器显示的问题，您需要更换一个浏览器或者更改一下浏览器模式（推荐极速模式）重新注册就可以了。

8、 注册时提示手机号已经被使用？

答：客户的手机号、银行卡、身份证号只能注册一次，被占用是因为已经注册过了，您可以直接登录或使用其他手机号进行注册。

9、怎么修改绑定手机号？

答：进入安全设置，点击更换手机号码，输入新的手机号码，接收短信验证码，点击确认即可。

10、登录时提示“登录名或密码错误”自行重置后仍是该提示？

答：请核实登录的手机号是否填写错误，密码大小写是否错误，如果无误请刷新页面或者更换浏览器模式。也可用短信验证码登陆，登录之后点击安全设置，修改登陆密码，右上角点击重置密码即可。

12、上传照片要求？

答：上传照片需图像、文字清晰可辨，证件四角齐全，内容真实清晰，不得有反光，截图文件名称须和真实姓名一致，格式大小不得超过10MB。建议直接拍照上传。

13、无法上传身份证照片，或者点不动如何处理？

答：需打开访问相册或访问相机的权限，如果还不行，直接卸载APP，去微信公众号：茶企在线-用户中心-APP下载，获取最新的二维码下载即可。

14、开户成功后的交易密码？

答：原始密码是123456，但不能作为交易密码，需要修改。

银行签约咨询

1、 签约绑定时间？

答：24小时（清算时间16：00-17：00除外）

2、 绑卡时输入的手机号是那个？

答：需要填写办银行卡时预留的手机号。

3、绑卡时提示“签约失败”是什么原因？

答：签约失败的原因可能是信息不匹配:持卡人身份信息、手机号或短信验证码输入不正确，（名字错误、身份证号码错误）或者是身份证号码最后一位字母小写，联系APP内人工客服或打4009669995客服电话修改。

4、签约时提示“签约失败，使用同一证件号码签约过的用户不能出现未使用过的银行卡号！业务处理失败！”怎么处理？

答：说明本人身份信息在江西省联交运登记结算中心与其他平台签约过，在茶企在线APP内使用同一张银行卡签约就可以。

出入金咨询

1、 出金时间？

答：24小时（清算时间16：00-17：00除外）

2、入金时间？

答：24小时（清算时间16：00-17：00除外）

3、 入金怎么入？

答：使用签约时绑定的银行卡账户的网银账户、手机银行APP进行转帐 (详见官网出入金流程）。

4、 入金何时到账？

答：一般是实时到账；如果入金人数较多时，银行系统可能会稍微延时，具体需要看银行的转账处理时间，请耐心等待一段时间后刷新查看。

5、 入金未到交易客户端？

答：查看是否绑定的银行卡入金、是否是入到自己APP内的入金收款账户、是否入金成功、入金操作是否有误（不能在交易客户端入金）、您绑定的银行卡入金是否满足资金条件等，如上述都无误请联系茶企在线客服查询（客服电话：400-966-9995）。

6、 出金是出到哪？何时到账？

答：出金直接转入绑定银行卡，一般两小时内到账，会有信息提示发送至手机。

7、 出入金有无限额？

答：入金无限额，个人用户单笔出金限额为20万元（小于等于20万），超出需报清算中心审核，个人用户单日出金限额为50万元。

8、 出金出不了？

答：出金在交易客户端在我的页面点击出金，出金时查看可取资金是多少再提交出金金额，需在出金时间内操作。当天交易到帐的金额需等清算结束后（清算时间16：00-17：00）才能出金。

8、 资金密码是多少？

答：资金初始密码为:123456

交易咨询

1、 我想了解下你们这个是怎么交易的？

答：我们是企业茶仓单数字化交易平台。您可以用资金在交易客户端上买卖企业的茶仓单，所购买的茶仓单可以流通也可以兑换权益商城对应的商品。

2、 你们交易的时间是几点到几点？

答：交易时间是每周一至周五上午9:30-11:30、下午13:00-15:00。法定节假日的休市安排以官网公告为准。

3、 涨跌幅度是怎么样的？

答：每日产品的涨跌幅度是10%。

4、 交易手续费是多少？

答：交易手续费目前是买卖双方均收取千分之三。如有调整，将会在官网另行公告。

5、 单笔最大下单量是多少？

答：单笔交易申请最大数量原则上不超过交易中心该产品市场可交易量的1%。根据市场交易量的变化，交易中心会适时调整单笔申请最大数量。

6、 开盘价怎么定的？

答：开盘价是第一笔成交的价格。

7、 收盘价怎么定的？

答：收盘价是最后一笔成交的价格

8、 没有成交的单子可以撤单吗？

答：可以撤单。在接受交易申请的时间内，未成交申请可以撤销，撤销指令经交易中心确认后方为有效。撤销指令只对原申请未成交部分有效，若该笔申请已全部成交，则该指令无效。被撤销和失效的申请，交易中心应当在确认后及时解除对交易用户相应的款项或实物的锁定。

客户端咨询

1、 交易客户端在哪里下载？

答：进入官网www.gjscqzx.com, 首页-软件下载-下载交易客户端即可。

2、 登录客户端用户名和密码是填什么？

答：用户名是您注册成功后的交易账号，密码是您注册时设置的。

3、 行情不显示或者K线不正常？

答：请退出后重新登录，如果还是不正常可能是客户端安装文件里的接收数据的文件损坏了，您可以卸载原来的客户端重新安装，一定要安装在新的位置。

4、 客户端可以修改密码吗？

答：可以修改的，登入交易客户端我的页面进入安全设置修改登录密码。

6、 为什么打开客户端会出现黑屏，卡，不显示数据，滞后，没反应等问题？

答：退出重新登录或者卸载重新安装客户端。

7、 行情页面上现量是什么意思？

答：现量是最近一笔成交的数量。

8、 买量和卖量是什么意思？

答：买量是最高申报买入价格所对应的买入数量，卖量是最低申报卖出价格对应的卖出数量。

9、 怎么把品种加入我的自选里？

答：客户端在全部页面，茶仓单序号前面点击五角星即可加入自选。手机端长按品种点击加入自选即可。

10、为什么我委托时提示我委托失败，超过涨跌停范围？

答：委托的价格是限制您只能在当日的涨停价和跌停价之间委托。

11、开盘时为什么所有的数据都是0？

答：有些品种未开市，有些品种连续涨停或者跌停都需要停盘一个小时的，如果不是停盘及未开市的品种而数据为0，则表示截止目前是没有成交的。

12、为什么我的单子委托上去一直没有成交？

答：委托单提交成功后即可等待成交，当天一直成交不了的单子收盘之后就会自动撤单。

权益商城咨询

1、 什么是权益商城

答：权益商城是产业会员由茶企在线平台审核通过开设的专属权益店铺，并上架权益商品或商品。交易商可在权益商城以茶仓单兑换对应产业会员权益店铺的上架权益商品或商品。

2、 茶仓单怎么兑换权益商城的商品？

答：茶仓单可以兑换权益商城对应的商品，登录交易客户端：进入权益商城→点击需要兑换的商品→填写收货信息→选择兑换的数量→选择支付方式→点击兑换即可；

3、 随时都可以兑换权益商城的商品吗？

答：茶仓单兑换权益商城对应的商品的时间为每周一周五0:00-24:00，国家法定节假日除外。产业会员将在七个自然日内安排发货。